POLÍTICA DE COMPRA Y REEMBOLSO
Plazos de Entrega
El plazo de entrega varía según el tipo de producto y su disponibilidad en almacén:
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Artículos en stock: Entrega estimada entre 2 y 10 días laborables desde la confirmación del pago (no se incluyen fines de semana, festivos ni periodos vacacionales). En caso de discrepancia entre el stock online y físico, se notificará al cliente.
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Artículos sin stock: El plazo de entrega será informado al cliente tras recibir su pedido o consulta. El cliente puede cancelar sin penalización si no está conforme con el tiempo estimado, previa notificación por email.
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Contáctenos para valorar opciones disponibles.
Una vez confirmado el pago, recibirá un email con la confirmación del pedido y otro cuando su mercancía sea despachada.
Gastos de Envío
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Envío gratuito para pedidos superiores a 180 € antes de IVA en España peninsular, con las siguientes excepciones (se cotiza transporte aparte):
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Productos de más de 2,40 m
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Postes torneados o cónicos y vallados, con estos materiales
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Kioscos, casetas y pérgolas
- Sombrillas
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Islas Baleares y Canarias: Envío pagado hasta el puerto de embarque. Podemos gestionar el transporte completo e incluirlo en factura si lo desea.
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Pedidos urgentes o especiales: Se envían a portes debidos por cuenta del cliente. Para pedidos menores a 180 €, el coste se calcula según peso y dimensiones. Consulte si el producto supera los 2,50 metros.
Importante: Los productos en oferta no incluyen envío gratuito.
Las mercancías están cubiertas por el seguro del transportista. Cualquier daño o defecto visible en el embalaje debe anotarse en el albarán de entrega y notificarse a Agrobroker Antequera, S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Disponibilidad y Stock
Puede solicitar al departamento comercial la verificación del stock antes de realizar su pedido. Dado que las existencias fluctúan, se le informará puntualmente de cualquier incidencia.
Nota: Su pedido podría retrasarse por rotura de stock.
Condiciones de Entrega
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Las entregas se realizan mediante transporte puerta a puerta, a pie de calle.
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No se garantiza la entrada de mercancía voluminosa en viviendas. Si necesita este servicio, consúltenos antes de realizar su pedido.
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No se entregan pedidos en caminos rurales o sin asfaltar. Puede acordar un punto de descarga accesible con el transportista.
- La mercancía no se sube a un domicilio, no se entra en una nave o en un patio
- Si la entrega es en tráiler, el camino debe ser amplio para que entre un camión con un largo superior a 18 mts.
Política de Devoluciones
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Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales desde la recepción.
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Los productos deben estar en perfecto estado y con su embalaje original.
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Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
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Si el pedido fue enviado con portes, no se reembolsarán; en caso contrario, se aplicará una deducción del 10% por costes de preparación y envío.
Importante: No se realizan reembolsos por devoluciones motivadas por error del cliente, cancelaciones, confusión en el producto o solicitudes después de 7 días laborables. El importe correspondiente quedará como saldo a favor para futuras compras.
Atención al Cliente
¿Dudas sobre tu pedido, embalaje o envío? Contáctanos:
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Teléfono: 952 840 065
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WhatsApp
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Formulario web
Estaremos encantados de ayudarte.
Pago con Tarjeta (VISA / MASTERCARD)
Tu seguridad es nuestra prioridad. Todas las transacciones se realizan en un entorno seguro SSL y bajo el sistema CES (Comercio Electrónico Seguro).
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No almacenamos datos de tu tarjeta: van directamente al TPV de la entidad bancaria.
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Solo solicitamos los datos imprescindibles: número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad (CVV).
Nota: Si tu tarjeta no está adherida a CES, solo aceptaremos el pago si eres cliente con historial verificado.
⚠️ Advertencia Legal: El uso fraudulento de tarjetas es un delito. Agrobroker Antequera emprenderá acciones legales ante cualquier transacción sospechosa.